¿Cómo congelar o descongelar la Tarjeta Nequi Visa?

Conoce cómo congelar o descongelar tu tarjeta Nequi Visa desde la app Nequi. Te contamos más.

Recuerda que congelar, bloquear y cancelar la tarjeta son procesos diferentes, el congelamiento se hace cuando quieres hacer un bloqueo temporal, que puedes levantar cuando desees; el bloqueo definitivo se realiza por pérdida y la cancelación cuando no quieres más el producto.

Lo que debes saber para congelar o descongelar la Tarjeta Nequi Visa:

Si solo perdiste la tarjeta débito física, congélala de inmediato para evitar que otra persona la use y haga pagos con ella.
Si perdiste tu celular y tu tarjeta física, comunícate a nuestros canales de atención. Te ayudamos a bloquear tu tarjeta Nequi Visa y te explicamos cómo pedir una tarjeta nueva.