Cambié mi número de celular y mi teléfono

Cuando necesites cambiar tanto tu número de celular y tu teléfono, y no tengas acceso a la línea vieja, debes seguir estos pasos:

Antes de comenzar, porfa borra los datos y caché de la app Nequi en tu celular, o desinstala la app e instálala nuevamente, así te aparecerá de nuevo la opción "ENTRA".

• Ingresa con tu número registrado actualmente en Nequi, escribe tu clave y toca donde dice "Cambié número de cel"
         
  
  
  
• Realiza tu reconocimiento facial o de voz.

• Una vez realices el reconocimiento facial o de voz, ingresa tu número de celular actual, para que te podamos enviar un mensaje de texto de confirmación.

En la app escribes el código que te llego a tu celular.

• Cuando escribas el código que te enviamos, la App te confirma que el cambio de celular fue exitoso.

Presionas en "Listo" e ingresas nuevamente a la app. 

• La aplicación te llevará al inicio nuevamente para que te registres con el nuevo dispositivo:

• Realiza el reconocimiento facioal o de voz, según lo prefieras:

• Si es exitoso , te llegará un mensaje de texto a tu celular que debes ingresar para terminar de enlazar tu dispositivo.

• La aplicación te confirmará que el cambio de dispositivo fue exitoso.