Si no funciona el reconocimiento facial en tu Nequi, no te preocupes, te ayudamos a saber lo que pasa.
Recomendaciones para hacer el reconocimiento facial en Nequi:
- Configura tu celular y ajusta la hora en automático.
- Busca un lugar iluminado y sin sombras.
- Mantén tu cara recta y con el celular de frente. Asegúrate de quitarte todos los accesorios que te tapen la cara, como sombreros o gafas.
- Verás un óvalo en pantalla, ubica tu cara en el centro, ¡No te preocupes, la app te dice cómo hacerlo bien!
Recuerda que tienes 4 intentos. Si no lo logras, hacemos un bloqueo temporal de 2 horas, para que puedas empezar de nuevo.
Si no te funciona, toma un pantallazo y envíalo por nuestros canales de atención. Lo revisamos de una, para que puedas disfrutar de tu Nequi sin líos.
¡Estamos aquí para darte una mano! 💜