Teniendo en cuenta la temporada de lluvias y los posibles impactos en la capacidad de pago, pusimos a disposición algunas alternativas de alivio para los créditos, pensadas para ofrecer mayor flexibilidad y respaldo en estos momentos.
Estas alternativas incluyen:
- Más tiempo para pagar: Se amplía el plazo del crédito, lo que permite ajustar el cronograma de pagos de forma más flexible.
- Cuotas más manejables: Las cuotas se redistribuyen de acuerdo con el nuevo plazo, facilitando una mejor organización del pago.
- Condiciones especiales en intereses: Se aplican beneficios temporales relacionados con la causación y el cobro de intereses.
- Continuidad del seguro: Los seguros asociados al crédito se mantienen activos bajo las mismas condiciones contractuales.
- Protección del historial crediticio: La aplicación de estas alternativas no afecta la calificación en las centrales de riesgo, conforme a la normativa vigente.
Las condiciones de estas alternativas fueron comunicadas directamente a cada usuario durante los meses de abril y mayo de 2026, a través de nuestros canales habituales de comunicación.
Después de recibir la oferta, hay 5 días hábiles para aceptar o rechazar. En caso de no recibir respuesta, la alternativa se aplicará automáticamente en los términos informados previamente.
Conoce más sobre el alivio en la temporada de lluvias.
¿No recibiste la oferta y crees que aplicas?
Si no recibiste una oferta de alivio, pero consideras que cumples con las condiciones o que tu capacidad de pago se ha visto afectada por la ola invernal, queremos que sepas que no estás solo.
Puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso y validar qué alternativas podrían ser aplicables, de acuerdo con las condiciones de tu crédito.
Recuerda que estamos disponibles para acompañarte en lo que necesites. 💜