¿Recibiste un correo donde te piden información o documentos, pero tienes dudas sobre si realmente fue enviado por Nequi?
A veces, desde Nequi podemos pedirte que actualices o confirmes tu información, o que nos envíes algunos documentos. Esto es súper importante porque nos ayuda a conocerte mejor, entender tu actividad económica y validar de dónde vienen los ingresos que recibes.
Cuando necesitemos pedirte este tipo de información, siempre te vamos a escribir desde nuestro correo oficial:
Antes de responder, revisa que el mensaje venga exactamente de esa dirección.
Nequi nunca te pedirá:
Si el correo te pide algo raro…
Si el mensaje que recibiste solicita información diferente a la mencionada o no proviene de nuestro correo oficial, te recomendamos no responderlo ni compartir información.
Si no es nuestro correo o te pide algo extraño, ¡no lo respondas! puedes reportarlo en cualquiera de nuestros canales de atención