Descubre qué es y para qué sirve la clave de Nequi para que tengas el control de tu plata y disfrutes de tu app.
¿Qué es la clave de Nequi?
La clave de Nequi es un código personal de 4 dígitos que se utiliza para proteger tu plata en la app. Sirve para realizar movimientos dentro de la app, como sacar o enviar plata, consultar tu saldo, pagar facturas, entre otros.
Recomendaciones de seguridad para tu clave:
- Elige una clave que sea difícil de adivinar, evita usar números iguales o consecutivos (111-123), fechas especiales, como tu fecha de nacimiento o los primeros o últimos dígitos de tu documento de identidad.
- No compartas tu clave con nadie, ni familiares, amigos, ni empleados bancarios. Es personal e intransferible.
- Evita escribirla o guardarla, siempre debes recordarla, no la anotes en papel, correos electrónicos o en el celular.
- Cambia tu clave periódicamente desde la app Nequi cada cierto tiempo, especialmente si sospechas que alguien pudo haberla visto.
- Evita ingresar tu clave en redes wifi públicas. No accedas a tu Nequi desde redes abiertas o compartidas, como las de cafés o aeropuertos.
- No respondas correos o mensajes sospechosos. Nunca solicitaremos tu clave por correo, SMS o llamadas. Si recibes algo así, repórtalo a correosospechoso@nequi.com.
- Revisa tus movimientos con frecuencia, así puedes detectar cualquier actividad sospechosa a tiempo.
- Si crees que tu clave fue comprometida, contáctanos por nuestros canales de atención de inmediato.
Si aún no tienes Nequi, en este enlace te enseñamos el paso a paso para crearlo sin enredos.
Escríbenos si tienes dudas, estamos a un mensaje de distancia. ✉️