Obtén tu comprobante de pago Nequi en segundos, revisa el estado de tus movimientos, comparte el detalle o solicítalo vía correo.
Pasos para revisar el estado de un pago por QR:
- Entra a tu Nequi.
- Ingresa a “Movimientos”.
- Busca el movimiento. Si es del mismo día, elige “Hoy”, si corresponde a un pago de días anteriores, dale en “Más movimientos”.
- Selecciona el movimiento que quieres consultar y ves el “Detalle del movimiento”.
- Comparte el comprobante de pago y listo.
Si no puedes ver un pago con QR desde tu app Nequi, te invitamos a consultarlo en tu extracto bancario. En este enlace aprende a consultar tu extracto bancario por nuestra página web.
Si necesitas el comprobante del pago por QR y fue hace más de 30 días:
En este caso puedes comunicarte con nosotros a nuestra línea de servicio al cliente (+57) 300 600 0100 para solicitar el comprobante, te pedimos los siguientes datos:
- Tu nombre completo.
- Tu número de documento de identidad.
- El valor del pago.
- La fecha del pago.
Atendemos tu solicitud y te enviamos el comprobante a tu correo electrónico en un tiempo de entre 1 y 7 días calendario. ¡No te preocupes! Tratamos de darte respuesta lo antes posible. 😉
Hazlo fácil, hazlo con Nequi.