Aprende a consultar el comprobante de tus movimientos en Nequi, para que tengas el control de tus finanzas y lo puedas compartir con quien necesites.
¿Cómo consultar y compartir el comprobante de un movimiento en Nequi?
- Puedes consultar tus movimientos de los últimos 30 días desde tu app Nequi con estos pasos.
- Si ya pasaron 30 días y quieres el comprobante, solicítalo por nuestros canales de atención. Aquí te explicamos como pedirlo.
- Para compartir el comprobante de un movimiento desde la app, sigue estas instrucciones y aprende cómo enviarlo por WhatsApp, correo u otra aplicación de mensajería.
Pasos para consultar un comprobante de un movimiento en Nequi:
- Entra a tu Nequi.
- Selecciona “Movimientos”.
- Elige el movimiento del que necesitas el comprobante.
- Allí encuentras el Detalle del movimiento. Ves los siguientes datos:
- Código QR para comprobar si el movimiento es real.
- Estado del movimiento.
- A quién se envió la plata o de quién la recibiste.
- Fecha y hora del movimiento.
Si no logras identificar el movimiento desde tu app Nequi, descarga tu extracto bancario, aquí te explicamos cómo.
Pasos para compartir un comprobante desde la app Nequi:
- Cuando estés en el Detalle del movimiento, elige el ícono
de compartir, luego haz clic en “Comparte el comprobante”.
- Elige el medio por el cual quieres enviar el comprobante:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Cualquier otra aplicación de mensajería.
Si el movimiento fue hace más de 30 días y necesitas el comprobante:
En este caso puedes comunicarte con nosotros a nuestra línea de servicio al cliente (+57) 300 600 0100 para solicitar el comprobante, te pedimos los siguientes datos:
- Tu nombre completo.
- Tu número de documento de identidad.
- El valor del pago.
- La fecha del pago.
Atendemos tu solicitud y te enviamos el comprobante a tu correo electrónico en un tiempo de entre 1 y 7 días calendario. ¡No te preocupes! Tratamos de darte respuesta lo antes posible. 😉
¡Y listo! Así de fácil tienes el comprobante del movimiento y puedes compartirlo cuando quieras. Hazlo fácil, hazlo con Nequi.💜