Si tu celular Android no te deja entrar a tu app Nequi, no te preocupes, es posible que no tengas instalada la última versión de la aplicación.
Pasos para actualizar tu Nequi:
- Asegúrate de tener acceso a internet, por medio de datos o wifi.
- Ve a la tienda de aplicaciones Play Store o AppGallery.
- Busca “Nequi Colombia”, verifica si tienes una actualización pendiente y ejecútala.
- Asegúrate de tener instalado y actualizado Android System WebView o WebView del sistema Android, para que tu celular abra todas las aplicaciones sin inconvenientes.
Recuerda que, también puedes activar las actualizaciones automáticas en la tienda de aplicaciones de tu equipo y así no tienes que preocuparte por estar revisando de manera constante.
Si borraste la app Nequi y la volviste a instalar, debes hacer de nuevo el reconocimiento facial para registrar tu dispositivo y así mantener tu plata segura.
Si al intentar acceder a Nequi ves mensajes como:
- “Ha ocurrido un error de conexión Nequi”.
- “Error Nequi”.
- “Falla Nequi”.
- “La plataforma Nequi está caída”.
Es posible que tengamos una falla en nuestro sistema y nos encontremos trabajando para solucionarla. Te invitamos a conocer en tiempo real el estado de nuestros canales aquí.
Si necesitas más ayuda, aquí estamos para acompañarte. 💜