Olvidé mi clave y cambié de dispositivo

Si olvidaste tu clave, Nequi tiene una solución para que logres entrar sin ningún problema. Te dejamos el paso a pasito de cómo hacerlo:

1. Abre la app e ingresa con tu número de celular.

2. Cuando te pida la clave dale a "¿Se te olvidó?" que está en la parte de abajo.

3. Ahora reinicia la clave con reconocimiento facial o de voz.

4. Te enviaremos un código a tu celular, para que lo ingreses en la app.

5. Crea tu nueva clave y listo.

Si cambiaste de dispositivo y no recuerdas tu clave sigue estos pasos:

1. Abre la app e ingresa con tu número de celular anterior.

2. Cuando te pida la clave dale a "¿Se te olvidó?" que está en la parte de abajo.

3. Ahora reinicia la clave con reconocimiento facial o de voz.

4. Te enviaremos un código a tu celular, para que lo ingreses en la app.

5. Crea tu nueva clave.

7. Te abrirá una ventana que dice que vamos a enlazar tu nuevo dispositivo y dale clic en Listo.

8. Te pedirá de nuevo reconocimiento facial o de voz.

9. Te llegará un código a tu número de celular para verificar tu Nequi y ¡listo!.