¿Cómo ver el estado de quejas y reclamos en Nequi?

Consulta el estado de tus quejas y reclamos en Nequi directamente desde la app. Revisa tus casos de los últimos 30 días de forma fácil y rápida.

Pasos para ver el detalle de una queja, reclamo o solicitud en Nequi:

1. Entra a tu Nequi.
2. Selecciona cualquiera de estas opciones disponibles en el signo pregunta “?”.
   • Pantalla de inicio a la aplicación, te pedirá iniciar sesión para consultar la información de tus quejas y reclamos Nequi.
     
   • Inicio de la app, si accedes a tu Nequi.
     
   • En los movimientos al consultar el “Detalle del movimiento”.
     
   • Desde tu Tarjeta Nequi Visa.
     
   • En la solicitud de Créditos Nequi.
     
3. Dale en “Estado de mis casos”.

4. Al ingresar, te aparecen los casos abiertos o cerrados en los últimos 30 días calendario.

Si no tienes casos, te aparece así:

Si tienes una queja o reclamo abierto o cerrado, lo ves así: 

5. Para conocer el detalle del estado, selecciona la flecha derecha ( > )

En este enlace conoce lo que significa cada uno de los estados de tus PQR.

¡Listo! Así puedes estar al tanto de tus quejas, reclamos o solicitudes radicadas en Nequi, lo mejor de todo fácil y sin enredos.