Si no puedes usar la plata de tu Nequi, probablemente tengas un saldo de crédito pendiente o fondos insuficientes. Conoce qué debes hacer.
¿Por qué no puedo usar la plata que tengo en Nequi?
Ves la plata en el Disponible, pero no puedes usarla.
Si no puedes usar la plata que tienes en el Disponible y tienes un crédito en mora, es posible que la aplicáramos a tus pagos vencidos, si aún no has hecho un acuerdo de pago.
Si tienes una Tarjeta Nequi Visa, no podrás hacer pagos o compras si tienes un saldo pendiente.
Tenías plata en el Disponible, pero al intentar hacer un movimiento te parece saldo insuficiente.
Esto sucede porque congelamos tu plata o hicimos el débito, para poder cubrir el valor de tus obligaciones. Una vez estés al día o hayas hecho un acuerdo de pago podrás usar el saldo de tu Nequi y tu tarjeta débito sin problemas.
Evita saldos pendientes en Nequi con estos consejos:
- Ponte al día con tus pagos. Conoce aquí cómo pagar tu crédito Nequi.
- Mantén fondos suficientes a tu Nequi para cubrir el saldo de tus obligaciones. En este enlace, te explicamos las opciones que tienes para recargar plata en tu Nequi.
Esto te permite seguir utilizando la plata #ATuRitmo.