Conoce las opciones que tienes disponibles para cancelar tu Tarjeta Nequi Visa, puedes hacerlo desde la app o desde nuestra página web. Te explicamos.
Asegúrate de estar al día, ya que no puedes tener pagos pendientes antes de cancelarla.
Te contamos que, cancelar, bloquear y congelar la tarjeta son procesos diferentes, la cancelación se hace cuando no quieres más el producto; el bloqueo definitivo se realiza por pérdida y el congelamiento cuando quieres hacer un bloqueo temporal, que puedes levantar cuando desees.
Pasos para cancelar la Tarjeta Nequi Visa por la app:
- Entra a tu Nequi.
- Dale en “Servicios” y luego, “Finanzas”.
- En “Usa tu plata”, elige “Tarjeta”.
- Dale en “Ajustes de tu Tarjeta” y después en “¿Quieres cancelar tu Tarjeta?”.
¡Y listo! Tu tarjeta débito se cancela de forma definitiva y no puedes recuperarla o volverla a usar.
Pasos para cancelar la Tarjeta Nequi Visa desde la página web:
- Ve a nuestra página web y dale “Entrar”.
- Ingresa con tu celular, clave principal y tu clave dinámica. En este enlace te explicamos cómo consultarla.
- Una vez ingreses, te aparece un mensaje que dice “¡Urgente! Eres lo más importante para nosotr@s y queremos que tu plata siempre esté segura en Nequi”.
Para cancelar definitivamente tu tarjeta, dale en “Cancelar tu tarjeta” y confirma la cancelación desde “Sí, cancelarla”.
Así de fácil es cancelar tu Tarjeta Nequi Visa.
¿Cómo cancelar la Tarjeta Nequi Visa si no tengo acceso a la clave dinámica o al celular?
Si intentas cancelar tu Tarjeta Nequi Visa con alguna de las opciones disponibles y no puedes hacerlo, llámanos al (+57) 300 600 01 00 para ayudarte.
En este enlace conoce cómo solicitar una nueva tarjeta. No olvides que te llegará con un número diferente y solo puedes sacar 2 tarjetas digitales en un año.
En Nequi, siempre estamos para ti. 😊