Si pediste tu Tarjeta Nequi Visa Física, te damos algunas recomendaciones para que sepas cómo recibirla y no tengas líos con la entrega.
Recomendaciones para recibir la tarjeta Nequi Visa:
- Asegúrate que la dirección que pongas en la app esté bien escrita, para que no haya inconvenientes con la entrega y si tu dirección cambia, actualiza tus datos con estas instrucciones.
- Puedes rastrear tu tarjeta Nequi Visa y conocer el estado de entrega. Hay 2 formas de hacerlo:
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Vía WhatsApp:
Escríbenos directamente al WhatsApp de nuestra empresa logística encargada de la entrega de las tarjetas: (+57) 318 238 0278. -
Desde la app Nequi
Ingresa a nuestra app y sigue los pasos indicados. En este enlace encontrarás el paso a paso para consultar el estado de tu tarjeta.
- Cuando pides tu tarjeta física te llega entre 7 a 8 días hábiles.
- Cuando llegue la transportadora a tu casa, ten a la mano tu documento de identidad original por si necesitan verificar tu identidad. Si no estás en casa, la persona que reciba debe ser mayor de edad.
- Si la transportadora no te encuentra en la dirección que nos diste, intentará entregártela 2 veces más. Si tienes 3 intentos de entrega fallidos, te contactaremos de nuevo para acordar una última entrega.
- Si pasan 3 meses y aún no hemos podido entregarte la tarjeta, la destruiremos. En este caso, no te hacemos la devolución del pago que realizaste por ella. Conoce aquí los costos.
- Cuando recibas la tarjeta, debes activarla. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Así de fácil puedes recibir tu Tarjeta Nequi Visa y disfrutar de ella. En Nequi estamos para acompañarte a manejar la plata #AtuRitmo. 😉