Actualiza tu información directamente desde la app
Mantener tus datos actualizados nos ayuda a proteger tu Nequi, enviarte notificaciones importantes y verificar tu identidad cuando sea necesario.
Puedes consultar y actualizar tu información personal directamente desde la app Nequi.
Ten presente: el proceso puede cambiar según el dato que necesites modificar.
¿Qué datos puedes actualizar?
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Tu nombre Puedes personalizarlo como quieras.
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Número de celular Requiere reconocimiento facial
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Correo electrónico Requiere reconocimiento facial
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Documento de identidad Debes tener tu documento de identidad a la mano
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Lugar donde vives
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Actividad a la que te dedicas
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Información sobre cómo usas tu plata
Pasos para actualizar tus datos en Nequi
Entra a tu Nequi
Ingresa a la app Nequi.
Ingresa a “Tu perfil”
Selecciona “Tu perfil”, donde encuentras tu foto o tu nombre.
Ve a “Ajustes”
Dentro de tu perfil, selecciona la opción “Ajustes”.
Selecciona “Tu info”
Entra a “Tu info” para consultar los datos personales registrados en tu Nequi.
Ahora actualiza el dato
Elige la información que quieres modificar y completa las validaciones que aparezcan.
Elige el dato que quieres actualizar
Selecciona el dato que necesitas modificar.
Actualiza la información
Ingresa o modifica la información correspondiente.
Dependiendo del dato, es posible que debas completar una validación adicional para confirmar tu identidad.
Si necesitas hacer reconocimiento facial
Sigue las indicaciones de la app y ten en cuenta estas recomendaciones:
- Ubícate frente a un fondo plano.
- Busca un lugar con buena iluminación.
- Retira accesorios que cubran tu rostro.
- Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Si vas a cambiar tu documento
Ten el documento de identidad a la mano para tomarle una foto durante el proceso.
¿No puedes actualizar tus datos?
Identifica qué está pasando y revisa qué puedes hacer.
No encuentras la opción o no puedes completar el proceso
Revisa que tengas instalada la versión más reciente de la app Nequi e intenta nuevamente.
El problema ocurre durante el reconocimiento facial
Consulta nuestra guía y revisa las recomendaciones.
Solucionar problemas con el reconocimiento facial¿Por qué es importante mantener tus datos actualizados?
Mantener tu información al día te permite:
- Recibir notificaciones sobre novedades de tu Nequi y actualizaciones de seguridad.
- Recuperar el acceso a tu cuenta.
- Verificar tu identidad cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la información asociada a tu Nequi.
Estamos contigo para que mantengas el control de tu plata, sin enredos. 💜