Si olvidaste tu clave para entrar a tu Nequi, no te preocupes, te explicamos cómo recuperarla, fácil y rápido.
Pasos para recuperar tu clave de Nequi:
- Abre la app e ingresa tu número de celular. Presiona “Entra”.
- Cuando te pida la clave, dale en “¿Se te olvidó?”.
- Elige “Reconocimiento facial” y toma la foto de tu cara. En este enlace conoce las recomendaciones para hacer el reconocimiento facial.
- Es posible que te pidamos un código de seguridad, este llegará al celular o correo que tienes registrado en Nequi.
- Si no te pedimos el código, puedes hacer el cambio de clave sin problema. Recuerda no uses claves relacionadas con tu información personal como fechas de nacimiento, números de identidad o números consecutivos (como 1234) y cámbiala periódicamente.
- Y listo, ya tienes una clave nueva.
Conoce en este enlace como actualizar tus datos si cambiaste de dispositivo o de número celular.
Si necesitas ayuda, comunícate a nuestros canales de atención.💜