¿Olvidaste tu clave?
Si olvidaste tu clave para entrar a tu Nequi, no te preocupes, te explicamos cómo recuperarla, fácil y rápido.
Sigue estos pasos desde la app
Ingresa a la app
Abre la app e ingresa tu número de celular. Presiona “Entra”.
Selecciona “¿Se te olvidó?”
Cuando te pida la clave, dale en “¿Se te olvidó?”.
Realiza el reconocimiento facial
Elige “Reconocimiento facial” y toma la foto de tu cara.
Código de seguridad
Es posible que te pidamos un código de seguridad, este llegará al celular o correo que tienes registrado en Nequi.
Crea tu nueva clave
Si no te pedimos el código, puedes hacer el cambio de clave sin problema.
Recuerda no usar claves relacionadas con tu información personal como fechas de nacimiento, números de identidad o números consecutivos (como 1234) y cámbiala periódicamente.
¡Listo!
Ya tienes una clave nueva.
¿Cambiaste de dispositivo o de número celular?
Conoce cómo actualizar tus datos.
Ver guía para actualizar datos