Si tu Tarjeta Nequi Visa está próxima a vencerse o requieres renovarla por pérdida o hurto puedes pedir una nueva directamente desde la app. Durante el proceso podrás confirmar o actualizar la dirección donde quieres recibirla, aceptar los términos y decidir si deseas mantener los comercios vinculados a tu tarjeta actual.
Pasos para renovar tu Tarjeta Nequi Visa
1. Entra a tu Tarjeta Nequi
Desde la app:
- Ingresa a Tarjeta.
- Selecciona Ajustes de tu Tarjeta.
- Elige Renueva tu Tarjeta.
2. Confirma que quieres renovarla
Verás un mensaje indicando que tu tarjeta está próxima a vencerse.
Selecciona: Renovar tarjeta
Si no quieres hacer el proceso en ese momento, puedes elegir: Ahora no
3. Lee la información importante
Antes de continuar, te mostraremos algunos detalles sobre tu nueva tarjeta:
Cuando termines de leer la información, selecciona: Listo
4. Confirma la dirección donde recibirás tu tarjeta
Revisa cuidadosamente los datos:
- Departamento
- Ciudad
- Dirección
- Barrio
- Detalles adicionales de la dirección
Si la dirección está correcta
Selecciona: ¡Está bien!
Si necesitas modificar la dirección
Selecciona: ¿Cambiar algo?
Actualiza la información necesaria y guarda los cambios antes de continuar.
Ten presente
La nueva tarjeta será enviada a la última dirección que confirmes durante este proceso.
5. Acepta los términos y condiciones
Lee las condiciones de uso de tu Tarjeta Nequi Visa.
Cuando llegues al final del documento, selecciona: Acepta
6. Espera la confirmación
Procesaremos tu solicitud de renovación.
Durante este paso registraremos:
- La dirección de entrega.
- La aceptación de los términos y condiciones.
- Tu decisión sobre los comercios vinculados.
7. ¡Listo!
Cuando todo haya salido bien, verás la confirmación de renovación.
Tu nueva Tarjeta Nequi Visa será enviada a la dirección que confirmaste durante el proceso.
Así de fácil es renovar tu Tarjeta Nequi Visa. 💳
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de entrega durante la renovación?
Sí. Durante el proceso podrás seleccionar ¿Cambiar algo? y actualizar la dirección donde quieres recibir la nueva tarjeta.
¿Qué pasa si mantengo mis comercios vinculados?
Las suscripciones y comercios asociados a tu tarjeta actual continuarán vinculados a la nueva tarjeta.
¿Qué pasa si dejo la tarjeta como nueva?
Tendrás que volver a registrar tu tarjeta en los comercios y servicios donde la utilizas actualmente.
¿Puedo seguir usando mi tarjeta mientras llega la nueva?
Sí. Podrás seguir utilizando los medios disponibles hasta completar el proceso de renovación y entrega de la nueva tarjeta.