Si tu cuenta Nequi ya está cancelada y necesitas solicitar un certificado asociado a ella, como un extracto, un certificado de Retención en la Fuente o un paz y salvo, ¡tranqui! 💜 Aún puedes realizar la solicitud con nuestra ayuda.
Estos documentos no pueden solicitarse desde la app ni desde la página web cuando la cuenta está cancelada. Esto se debe a que el proceso requiere una validación de seguridad mediante una clave dinámica. Como tu cuenta ya no está activa, no podrás recibir esta clave ni completar la solicitud por estos canales.
¿Cómo solicitar certificados de una cuenta Nequi cancelada?
Si necesitas un certificado de una cuenta Nequi que ya fue cancelada, debes realizar la solicitud a través de nuestros canales de atención. Nuestro equipo te acompañará durante el proceso y te indicará los pasos que debes seguir.
Consulta nuestros canales de atención y elige el que prefieras para realizar tu solicitud.
En Nequi te acompañamos a manejar la plata #ATuRitmo. 💜