¿Qué es la campaña “Súbele el volumen a tus ventas”?
Es una campaña promocional organizada por Nequi, línea de negocio de Bancolombia S.A., cuyo objetivo es incentivar el uso de la app Nequi Negocios y el crecimiento de las ventas de los comercios. Para esto, los comercios deberán recibir pagos con tarjetas Mastercard a través del uso de los métodos de pago y tarjetas habilitadas, además del cumplimiento de metas mensuales de facturación.
Durante la campaña, los comercios podrán acumular NequiPuntos por sus ventas realizadas con tarjetas Mastercard a través de Tap on Phone o Link de Pago.
¿La participación tiene algún costo?
No, la participación en la campaña no tiene ningún costo para el comercio.
¿Por cuánto tiempo estará vigente la campaña?
La campaña estará vigente desde el 11 de mayo de 2026 hasta el 31 de agosto de 2026, o hasta agotar el presupuesto disponible, lo que ocurra primero. Ten presente que las metas se evaluarán por periodos mensuales contados desde tu ingreso a la campaña y no por meses calendario. Esto significa que el primer mes inicia el 11 de mayo y finaliza el 11 de junio, y los siguientes períodos se contarán de manera consecutiva.
¿Nequi puede cambiar las fechas o condiciones?
Sí. Nequi podrá modificar, suspender o cancelar la campaña en los casos previstos en los Términos y Condiciones, lo cual será informado oportunamente a través de los canales oficiales.
PARTICIPACIÓN
¿Quiénes pueden participar?
Para participar en esta campaña, debes cumplir con estos requisitos:
- Ser mayor de 18 años.
- Usar Nequi Negocios para recibir tus pagos.
- Mantener tu Nequi activo durante toda la campaña.
- Inscribirse en la landing de la campaña https://www.nequi.com.co/pre-registro-subele-el-volumen-a-tus-ventas y aceptar los Términos y Condiciones.
¿Qué pasa si no recibí invitación?
Si no recibiste una invitación directa, puedes participar inscribiéndote en la siguiente URL de la campaña https://www.nequi.com.co/pre-registro-subele-el-volumen-a-tus-ventas
¿Puedo compartir la invitación con otro participante?
Si, puedes compartir la información de la campaña con otros usuarios, pero solo podrán inscribirse en la campaña si cumplen los requisitos mencionados anteriormente.
¿Cómo me inscribo en la campaña?
Te debes inscribir en la landing de la campaña en https://www.nequi.com.co/pre-registro-subele-el-volumen-a-tus-ventas y debes aceptar los términos y condiciones.
Una vez aceptados:
- Quedas inscrito en la campaña.
- Se activa tu meta mensual de facturación.
- Inicia tu participación.
NEQUIPUNTOS
¿Qué son los NequiPuntos?
Los NequiPuntos son los puntos que acumulas como incentivo por participar en la campaña, los cuales puedes canjear por diferentes incentivos que tenemos disponibles para ti.
Ten en cuenta que los Nequipuntos:
- No son dinero, saldo disponible, ni un producto financiero.
- No se pueden transferir ni cambiar por efectivo.
- No generan intereses.
- Pueden tener fecha de vencimiento.
En pocas palabras, son puntos para premiarte por usar Nequi Negocios y ayudarte a hacer crecer tu negocio.
¿Cuánto vale un NequiPunto?
Puedes ganar 1 Nequi Punto por cada $1.000 COP facturados. Cada Nequi Punto tiene un valor de referencia de $55 COP y puedes usarlos para redimir premios del catálogo.
¿Cómo sé cuántos puntos llevo?
Nequi informará periódicamente el avance del comercio en la campaña a través de su canal oficial de WhatsApp. Estas comunicaciones podrán incluir información sobre los NequiPuntos acumulados y el avance hacia la meta mensual.
META MENSUAL Y ACUMULACIÓN DE NEQUIPUNTOS
¿Cómo sé cuál es mi meta mensual?
La meta mensual será comunicada al participante a través de la línea de WhatsApp oficial de la campaña y podrá recordarse durante la campaña mediante este mismo canal.
¿Cómo funciona la meta mensual?
Cada comercio participante recibe una meta mensual de facturación, definida con base en el comportamiento transaccional promedio de su segmento dentro del ecosistema de Nequi Negocios. La acumulación de NequiPuntos está sujeta a límites máximos definidos en los Términos y Condiciones.
Las metas se revisan y pueden balancearse mensualmente para mantener un nivel adecuado de reto durante la campaña. La meta se evalúa de forma independiente cada mes.
¿Cómo funciona la acumulación mes a mes?
En la campaña, los comercios pueden acumular NequiPuntos durante cada período mensual a partir del uso de los medios de pago habilitados y del cumplimiento de su meta mensual de facturación. Para efectos de la campaña, los “meses 1, 2 y 3” corresponden a períodos mensuales consecutivos contados desde la fecha de inicio de la campaña, dentro de su vigencia, y no necesariamente a meses calendario completos.
Durante el mes, los participantes pueden obtener NequiPuntos a través de tres mecanismos:
- Puntos por ventas: se acumula un NequiPunto por cada $1.000 COP facturados mediante pagos con tarjetas Mastercard a través de Tap on Phone o Link de Pago.
- Booster de bienvenida: durante los primeros cinco (5) días después de vincularse a la campaña, el comercio puede recibir 550 NequiPuntos adicionales si factura mínimo 5 transacciones mediante los medios de pago habilitados con tarjetas Mastercard.
- Cumplimiento de meta mensual: si el comercio alcanza la meta de facturación asignada para ese mes, recibirá un 20% adicional de NequiPuntos por su cumplimiento.
Cada mes se evalúa de forma independiente, esto significa que:
Si hay cumplimiento de la meta del mes:
- Se confirmarán los NequiPuntos acumulados por las ventas realizadas durante el mes.
- Se asignarán NequiPuntos adicionales por cumplimiento de la meta mensual.
- Los puntos podrán redimirse en la ventana de redención habilitada, que corresponde a los tres últimos días hábiles de cada mes durante la vigencia de la campaña, o durante los 10 días hábiles siguientes después de finalizada la campaña, o continuar acumulándose durante la campaña para acceder a premios de mayor valor.
Si no se cumple la meta del mes:
- El comercio continuará participando en la campaña.
- Los NequiPuntos acumulados por las ventas realizadas durante el mes se mantendrán y podrán redimirse en las ventanas de redención habilitadas o seguir acumulándose durante la campaña.
- La meta se reiniciará al comenzar el siguiente mes, iniciando un nuevo ciclo de acumulación.
Es importante tener en cuenta que no existe sobrecumplimiento de meta. Una vez alcanzada la meta mensual, no se otorgarán NequiPuntos adicionales por ventas que excedan dicha meta.
¿Cómo funciona la comunicación de puntos?
Nequi informará oportunamente el avance del comercio durante la campaña a través de sus canales oficiales, como:
- Correo electrónico.
- App Nequi.
- Notificaciones push.
- Comunicaciones de la campaña.
En estas comunicaciones podrás conocer información como:
- Ventas registradas dentro de la campaña.
- Avance hacia tu meta mensual.
- Información relacionada con tus NequiPuntos acumulados.
¿La meta es la misma todos los meses?
No necesariamente, la meta puede revisarse y balancearse mensualmente con base en el comportamiento del segmento al que pertenece el comercio, con el fin de mantener un nivel adecuado de reto durante la campaña.
¿Qué pasa si no cumplo la meta un mes?
El comercio continúa participando en los meses siguientes, pero no recibe los NequiPuntos asociados al cumplimiento de la meta de ese mes.
¿Qué pasa si no cumplo la meta?
El comercio continúa participando en los meses siguientes de la campaña.
En caso de no cumplir la meta mensual, no se asignarán los NequiPuntos adicionales asociados al cumplimiento de meta. Sin embargo, los NequiPuntos acumulados por las ventas realizadas durante el mes se mantendrán y podrán redimirse en las ventanas de redención habilitadas mencionadas anteriormente o seguir acumulándose durante la campaña.
¿Qué pasa si supero la meta?
Se considerará como meta cumplida. Los comercios podrán acumular NequiPuntos hasta el máximo asociado al cumplimiento de su meta mensual de facturación.
Una vez alcanzada dicha meta, no se asignarán NequiPuntos adicionales por ventas que excedan ese valor, ya que la campaña no contempla sobrecumplimiento de meta.
¿Qué cuenta para la meta?
Cuentan las ventas realizadas a través de los medios de pago habilitados en la campaña:
- Link de Pago con tarjetas Mastercard.
- Tap on Phone con tarjetas Mastercard.
Solo se contabilizan transacciones exitosas y válidas.
¿Qué transacciones NO cuentan?
No se tendrán en cuenta:
- Transacciones reversadas, anuladas o contracargadas.
- Transacciones en disputa.
- Operaciones no elegibles según validaciones internas de Nequi.
- Tarjetas de otras franquicias diferentes a Mastercard.
VALIDACIÓN, NEQUIPUNTOS Y REDENCIÓN
¿Cómo puedo redimir mis NequiPuntos?
La redención se realizará exclusivamente a través del canal de WhatsApp habilitado, donde el titular deberá contactar al equipo de atención y proporcionar sus datos para completar el proceso.
¿Qué opciones de redención existen?
Puedes redimir NequiPuntos por:
- Bonos digitales de baja denominación.
- Bonos digitales de alta denominación.
- Productos físicos del catálogo.
CATÁLOGO DE INCENTIVOS:
Los siguientes son los incentivos que podrán ser redimidos por los participantes que cumplan con los presentes términos y condiciones y de acuerdo con el número de NequiPuntos acumulados:
Bonos digitales:
| Incentivo / Marca | Valor | Nequi Puntos necesarios para su redención |
Éxito | $ 20.00 | 360 |
Éxito | $ 30.00 | 540 |
Éxito | $ 40.00 | 720 |
Éxito | $ 50.00 | 900 |
Éxito | $ 60.00 | 1.090 |
Éxito | $ 80.00 | 1.450 |
Éxito | $ 90.00 | 1.630 |
Éxito | $ 120.00 | 2.180 |
Éxito | $ 140.00 | 2.540 |
Éxito | $ 200.00 | 3.630 |
Éxito | $ 270.00 | 4.900 |
Éxito | $ 380.00 | 6.900 |
Éxito | $ 420.00 | 7.630 |
Éxito | $ 600.00 | 10.900 |
Tiendas D1 | $ 20.00 | 360 |
Tiendas D1 | $ 30.00 | 540 |
Tiendas D1 | $ 40.00 | 720 |
Tiendas D1 | $ 50.00 | 900 |
Jumbo | $ 20.00 | 360 |
Jumbo | $ 30.00 | 540 |
Jumbo | $ 40.00 | 720 |
Jumbo | $ 50.00 | 900 |
Frisby | $ 20.00 | 360 |
Frisby | $ 30.00 | 540 |
Frisby | $ 40.00 | 720 |
Frisby | $ 50.00 | 900 |
Alkosto/Ktronix/Alkomprar | $ 50.00 | 900 |
Alkosto/Ktronix/Alkomprar | $ 60.00 | 1.090 |
Alkosto/Ktronix/Alkomprar | $ 80.00 | 1.450 |
Alkosto/Ktronix/Alkomprar | $ 90.00 | 1.630 |
Homecenter | $ 120.00 | 2.180 |
Homecenter | $ 140.00 | 2.540 |
Doméstika | $ 200.00 | 3.63 |
Todos los premios están sujetos a disponibilidad dentro del catálogo promocional de la campaña.
¿Cuánto tiempo tengo para redimir mis NequiPuntos?
La redención de NequiPuntos se habilitará en ventanas específicas durante la campaña.
Durante la campaña:
Al finalizar cada mes se habilitará una ventana de redención de tres (3) días hábiles para redimir los puntos acumulados.
Al finalizar la campaña:
Se habilitará una ventana final de redención de diez (10) días hábiles para que los participantes utilicen los NequiPuntos acumulados durante toda la campaña.
Si los puntos no se redimen dentro de estas ventanas, perderán su vigencia.
Una vez los NequiPuntos estén disponibles, tendrás un plazo máximo de 10 días calendario después de terminada la totalidad de la campaña, es decir, una vez finalice el 31 de agosto de 2026.
Si no lo haces dentro de ese plazo, los NequiPuntos perderán vigencia.
¿Puedo cambiar un producto después de redimir?
No, una vez confirmada la redención, no es posible reversarla ni modificarla.
¿Qué pasa si me equivoqué al dar mis datos de envío?
El participante es responsable de suministrar información correcta y actualizada. Es importante que los datos que registres sean correctos y estén actualizados.
Si la información tiene errores, la entrega de tu incentivo podría verse afectada.
¿Cómo se valida el cumplimiento de la meta?
Al cierre de cada mes, Nequi realizará un proceso de validación que incluye:
- Facturación total registrada mediante los medios de pago habilitados.
- Cumplimiento de la meta mensual asignada.
- NequiPuntos acumulados por ventas realizadas durante el mes.
- NequiPuntos adicionales asociados al cumplimiento de meta.
Solo se tendrán en cuenta transacciones exitosas y válidas realizadas mediante pagos con tarjetas Mastercard a través de Tap on Phone o Link de Pago.
¿Cómo y cuándo recibo mis NequiPuntos?
Los NequiPuntos se acumulan progresivamente durante el mes a partir de:
- Las ventas realizadas mediante Tap on Phone con tarjetas Mastercard.
- Las ventas realizadas mediante Link de Pago con tarjetas Mastercard.
- El cumplimiento de la meta mensual de facturación.
- Incentivos adicionales como el booster de bienvenida, cuando aplique.
Durante el mes, Nequi podrá enviar comunicaciones con información sobre el avance del comercio en la campaña.
Al cierre de cada mes, una vez finalizado el proceso de validación correspondiente, se confirmarán los NequiPuntos acumulados y se habilitarán las ventanas de redención correspondientes.
SEGUIMIENTO Y COMUNICACIONES
¿Cómo sé cómo voy en mi meta?
Nequi informará periódicamente el avance del comercio durante la campaña, incluyendo información como:
- Ventas registradas dentro de la campaña.
- Avance hacia la meta mensual de facturación.
- Información relacionada con los NequiPuntos acumulados.
Esta información podrá comunicarse a través de:
- Correo electrónico.
- Notificaciones push.
- App Nequi.
- Comunicaciones oficiales de la campaña.
CANAL DE WHATSAPP:
¿Para qué sirve el WhatsApp de la campaña?
El canal de WhatsApp es un canal informativo y de apoyo dentro de la campaña, donde los comercios podrán:
- Recibir información sobre la campaña.
- Resolver dudas sobre la mecánica.
- Recibir recomendaciones para el uso de los medios de pago habilitados.
- Gestionar procesos relacionados con la campaña, como la redención de incentivos cuando esté habilitada.
- Revisar su meta y progreso.
¿WhatsApp me informa mi avance, puntos o meta?
Sí, la información de avance de la meta y NequiPuntos acumulados podrá comunicarse a través del Whatsapp 310 2739681.
RETIRO, DESCALIFICACIÓN Y OTROS ESCENARIOS
¿Puedo retirarme de la campaña?
Sí, el participante puede retirarse voluntariamente de la campaña en cualquier momento dejando de participar.
¿Puedo ser descalificado?
Sí, en caso de que:
- Se incumplan los Términos y Condiciones de la campaña.
- Se detecten fraudes o intentos de manipulación del programa.
- Se presenten conductas indebidas que afecten la integridad de la campaña.
¿Qué pasa si recibo llamadas o mensajes sospechosos?
Nequi no se hace responsable por fraudes realizados por terceros. Si recibes comunicaciones sospechosas, repórtalo a través de los canales oficiales de Nequi.
¿Por qué canales puedo contactar a Nequi?
Nequi se comunicará contigo únicamente por canales oficiales, como:
- App Nequi y Nequi Negocios.
- WhatsApp verificado linea: +57 310 2739681.
- Correos electrónicos oficiales.
Nequi nunca te solicitará claves, códigos o información sensible.
INFORMACIÓN LEGAL
¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones?
En cualquier momento en: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es