Conoce qué sucede cuando una transferencia de USDW es rechazada, tanto si estás recibiendo como si estás enviando plata a través de Wenia.
Cuando recibes y la transferencia no llega:
Si alguien te envía activos digitales a través de tu Cuenta Global EE.UU. y el pago es rechazado, los fondos nunca ingresan a tu billetera Wenia. El aliado en Estados Unidos devuelve los activos al banco desde donde salió el envío.
Pídele a quien te envió que contacte a su banco para verificar el estado de la devolución, el proceso tarda entre 1 y 3 días hábiles. El motivo exacto del rechazo lo tiene el banco del remitente.
Cuando envías y la transferencia no llega:
Si eres tú quien envía y la transferencia es rechazada — por datos incorrectos, cuenta cerrada o restricciones del banco receptor — tus activos digitales regresan de forma automática a tu billetera Wenia.
Verifica los datos del beneficiario e intenta de nuevo. Si el rechazo persiste, no dudes en contactarnos.
Recuerda que siempre puedes aprender mas sobre Wenia en https://ayuda.wenia.com/
Si una transferencia de USDW no llega a su destino, el resultado dependerá de si estabas enviando o recibiendo fondos. Recuerda verificar siempre la info de la cuenta antes de realizar una transferencia y consultar el estado de tus movimientos desde Wenia.
Si necesitas apoyo, nuestro equipo estará listo para ayudarte. #USDWSinComplicaciones 