A partir del 1 de septiembre de 2026, tu Nequi será administrado por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una empresa del Grupo Cibest.
Puedes estar tranquilo: seguirás usando tu Nequi como siempre. Tu número de cuenta, las transferencias, la recepción de tu nómina y los servicios que ya conoces continúan funcionando con normalidad.
Queremos resolver las dudas más importantes sobre este cambio:
- No necesitas hacer ningún trámite.
- Tu Nequi seguirá funcionando igual.
- Tu número de cuenta no cambia.
- Puedes seguir enviando y recibiendo plata.
- Las transferencias con Bancolombia seguirán siendo gratuitas y en tiempo real.
- Si recibiste una notificación sobre la cesión de tu Nequi, es únicamente informativa.
¿Qué sigue igual?
Podrás seguir usando tu Nequi como siempre:
- Enviar y recibir plata.
- Hacer envíos a Bancolombia y otros bancos.
- Pagar con Nequi.
- Sacar plata.
- Recibir tu nómina.
- Usar todos los servicios disponibles en la app.
Además:
- El reglamento de uso de Nequi continúa vigente.
- Los servicios gratuitos y los que tienen costo mantienen las mismas condiciones.
- Las tarifas seguirán siendo las establecidas por Nequi y podrás consultarlas cuando lo necesites.
Depósito de bajo monto o cuenta de ahorros: ¿cuál es la diferencia?
Tu Nequi puede funcionar como un depósito de bajo monto o como una cuenta de ahorros, según el producto que tengas.
Cada uno tiene características diferentes relacionadas con topes y beneficios.
¿Qué pasa si recibí una notificación sobre la cesión de mi Nequi?
No debes hacer nada. La notificación únicamente informa que, a partir del 1 de septiembre de 2026, el administrador de tu Nequi será Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. No es necesario comunicarte con Bancolombia S.A. ni realizar ningún trámite.
Si tienes dudas, puedes comunicarte directamente con nuestros canales de atención.
¿Qué pasa con las transferencias?
Las transferencias continúan funcionando igual.
¿Seguirán siendo gratis?
Sí, los envíos de:
- Nequi a Nequi.
- Nequi a Bancolombia.
- Nequi a otros bancos.
Seguirán siendo gratuitos.
¿Los envíos o transferencias con Bancolombia seguirán siendo inmediatas?
Sí, las transferencias entre Nequi y Bancolombia seguirán realizándose en tiempo real, tanto para quien envía como para quien recibe la plata.
¿Qué pasa si ya no quiero tener mi Nequi?
Si decides cerrar tu Nequi:
- Deja tu cuenta con saldo en $0.
- Entra a la app.
- Ve a tu perfil o al menú "Tu Nequi".
- Selecciona "Cerrar tu cuenta".
¿Qué pasa después del 1 de septiembre de 2026?
Podrás seguir usando tu Nequi normalmente. No necesitas actualizar información, cambiar tu número de cuenta ni modificar la forma en que recibes o manejas tu plata.
Preguntas frecuentes
¿Debo hacer algún trámite por este cambio?
No, todo el proceso se realiza automáticamente.
¿Mi número de cuenta cambia?
No, tu número de cuenta sigue siendo tu número de celular.
¿Puedo seguir recibiendo mi nómina?
Sí, puedes seguir recibiendo tu nómina en tu Nequi como hasta ahora.
¿Debo avisarle a mi empleador que Nequi cambia?
No, los pagos que recibes, incluida tu nómina, seguirán llegando normalmente y no necesitas informar este cambio a tu empleador.
¿Puedo tener más de una cuenta Nequi?
No, por ahora solo puedes tener un Nequi, ya sea como depósito de bajo monto o como cuenta de ahorros
¿Cambian las condiciones de uso de la app?
No, el reglamento y las condiciones de uso continúan vigentes.
¿Qué pasa con el 4x1000?
El manejo del Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF) depende del tipo de producto que tengas y de si tu cuenta está marcada como exenta. Conoce todos los detalles en nuestro artículo "¿Qué cambia con el 4x1000 en Nequi?".
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos listos para ayudarte.
Tu Nequi sigue siendo tu Nequi, para que manejes tu plata #ATuRitmo. 💜