A partir del 1 de septiembre de 2026, tu crédito será administrado por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
Puedes estar tranquilo: tu crédito sigue siendo el mismo. No cambian las cuotas, la tasa de interés, las fechas de pago, el plazo ni la forma de pagar. Tampoco necesitas realizar ningún trámite.
Lo más importante que debes saber:
- No necesitas firmar nuevos documentos.
- No debes realizar ningún trámite.
- El valor de tu cuota sigue siendo el mismo.
- Tu tasa de interés no cambia.
- La fecha de pago continúa igual.
- Podrás seguir pagando tu crédito por los mismos canales.
¿Qué cambia con tu crédito?
Con el inicio de operaciones de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, la administración de tu crédito pasará de Bancolombia S.A. a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
Este proceso se conoce como cesión de crédito y hace parte de un procedimiento legal y operativo necesario para esta nueva etapa de Nequi.
Para ti, las condiciones de tu crédito seguirán exactamente igual.
¿Qué significa la cesión de mi crédito?
Tu crédito sigue siendo el mismo: se mantienen las mismas condiciones de número de crédito, tasas de interés, plazos, cuotas, fechas y formas de pago. Los compromisos y obligaciones se mantienen como las conoces. El acreedor será Nequi S.A. Compañía de Financiamiento parte del Grupo Cibest.
¿Qué pasa si recibí una notificación sobre la cesión?
No te preocupes, si ya cancelaste tus obligaciones crediticias, la cesión de los créditos no aplica para ti, estás a paz y salvo. En cuanto a tus otros productos con Nequi, puedes seguir utilizándolos como siempre.
¿Cómo seguiré pagando mi crédito?
Los medios de pago no cambian, podrás seguir pagando:
- Desde la app Nequi.
- A través de débito automático, manteniendo disponible el valor de la cuota.
- Desde la página web de Nequi.
¿Dónde puedo consultar la información de mi crédito?
Ingresa a la app Nequi y selecciona la opción "Créditos". Allí podrás consultar la información de tu préstamo, tal como lo haces actualmente.
¿Qué pasa si ya terminé de pagar mi crédito?
Si ya pagaste la totalidad de tu crédito y te encuentras a paz y salvo, la cesión no tendrá ningún efecto para ti.
Si necesitas un certificado, un paz y salvo o un extracto, puedes descargarlo desde la página web de Nequi ingresando a "Entrar" y luego a "Certificados".
Preguntas frecuentes
¿Debo hacer algún trámite para la cesión del crédito?
No, nosotros nos encargaremos de todo el proceso.
¿Mi cuota cambiará?
No, el valor de tu cuota seguirá siendo el mismo.
¿La tasa de interés aumentará?
No, las condiciones pactadas de tu crédito se mantienen.
¿Voy a tener un crédito nuevo?
No, seguirás teniendo el mismo crédito; únicamente cambia la entidad que lo administra.
¿Qué pasa si no quiero que mi crédito sea cedido?
Si no estás de acuerdo con la cesión, puedes realizar el pago total de tu crédito antes de que esta se haga efectiva. Si el crédito continúa vigente, será administrado por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento sin modificar las condiciones que ya tienes.
¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones de mi crédito?
Puedes encontrarlos en la sección de Información Legal de Nequi.
¿Dónde puedo descargar un certificado o un paz y salvo?
Puedes hacerlo desde la página web de Nequi, ingresando con tu usuario a la opción "Certificados".
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu crédito o sobre el cambio a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos listos para ayudarte.
Tu crédito sigue contigo, con las mismas condiciones de siempre. 💜