¿Por qué mi saldo actual no coincide con lo que esperaba?
Te recomendamos revisar el detalle completo de los movimientos y el saldo resultante después de cada transacción. El extracto muestra todas las entradas y salidas de plata registradas durante el periodo.
¿Qué significa "Saldo anterior"?
Es el saldo con el que terminaste el periodo anterior y con el que inició el periodo consultado.
¿Qué significa "Total abonos"?
Es la suma de todas las entradas de plata que recibió tu cuenta durante el periodo.
¿Qué significa "Total cargos"?
Es la suma de todas las salidas de plata realizadas durante el periodo.
¿Por qué algunas transacciones tienen signo negativo (-)?
Porque corresponden a movimientos donde salió plata de tu cuenta.
¿Qué significa "Saldo promedio"?
Es el promedio del saldo que tuvo tu cuenta durante todo el periodo consultado.
¿Qué significa "Valor de intereses pagados"?
Corresponde a los intereses abonados en tu cuenta por concepto de los ahorros del periodo anterior.
Si después de revisar tu extracto tienes dudas sobre un movimiento o identificas una transacción que no reconoces, comunícate con nuestros canales de atención. Estaremos listos para ayudarte. 💜