Te explicamos qué puedes hacer si realizaste un pago con tu Tarjeta Nequi Visa y el comercio no recibió la plata.
Conoce qué hacer si el comercio no recibió tu pago:
Si hiciste una compra con tu Tarjeta Nequi Visa y el comercio te dice que no recibió la plata, pero ves que sí se descontó de tu Nequi, ¡no te preocupes! Ya identificamos el error e iniciamos el proceso de devolución. Normalmente, verás tu plata en 1 día hábil, aunque a veces puede tardar un poco más por procesos internos, pero puedes tener la tranquilidad de que te devolveremos la plata.
En estos casos no necesitas escribirnos, nosotros nos encargamos de todo. Si deseas continuar con la compra, puedes pagar por otro medio de pago como efectivo o con otra tarjeta.
Recuerda que tú eres lo más importante para nosotros.😉