Si eres Emprendedor (dueño del negocio), recuerda que ingresas a Nequi Negocios con el mismo número de celular y la misma contraseña que usas en tu app Nequi de siempre.
Por eso, si olvidaste tu contraseña o necesitas cambiarla, debes hacerlo directamente desde la app Nequi. No existe un proceso independiente para recuperar o cambiar la contraseña desde Nequi Negocios.
¿Cómo recupero mi contraseña?
- Ingresa a la app Nequi.
- En la app Nequi, selecciona la opción para recuperar o cambiar tu contraseña y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla, conoce aquí cómo recuperarla.
- Una vez completes el proceso, tu nueva contraseña se actualizará automáticamente en Nequi Negocios.
- Regresa a la app Nequi Negocios e ingresa con tu número de celular y la nueva contraseña.
- También, puedes activar el ingreso a tu app Nequi Negocios con huella o Face ID, aprende aquí como hacerlo.
Importante: no necesitas cambiar la contraseña nuevamente en Nequi Negocios.
¿Qué pasa si ingreso una contraseña incorrecta varias veces?
Por seguridad, si ingresas una contraseña incorrecta 3 veces consecutivas en Nequi Negocios, tu cuenta se bloqueará temporalmente durante 2 horas.
Este bloqueo aplica tanto para la app Nequi como para Nequi Negocios, ya que ambas aplicaciones utilizan las mismas credenciales de acceso.
Te recomendamos evitar seguir intentando ingresar durante el periodo de bloqueo.
¿Cómo desbloqueo mi cuenta?
Si tu cuenta quedó bloqueada por intentos fallidos, no podrás desbloquearla desde Nequi Negocios.
El proceso de desbloqueo se realiza exclusivamente a través de los canales y mecanismos de seguridad disponibles en la app Nequi. Conócelos aquí.
Una vez tu cuenta esté nuevamente habilitada, podrás ingresar a Nequi Negocios con la misma contraseña de tu Nequi.
Con Nequi, recibes los pagos de tu negocio sin enredos 🚀