Conoce qué hacer si no recibes la remesa en tu Nequi. Te damos algunas recomendaciones para que tengas el control de tu plata sin enredos.
Recomendaciones para recibir remesas en Nequi:
- Asegúrate que la plata se haya enviado a través de nuestras remesadoras aliadas, conócelas en este enlace.
- Si identificas que te falta información, completa los datos, aquí encuentras cómo hacerlo. Si todo está correcto y completo, recibes la plata de inmediato; pero si faltan datos o si la plata no fue enviada a través de nuestras remesadoras aliadas, puede tardar hasta 2 días en llegarte.
- Revisa tu nombre registrado en Nequi, es importante que coincida con el del envío. En este enlace te explicamos el paso a paso.
- Verifica en el comprobante que la remesa sí fue enviada a Nequi y no a otra entidad bancaria.
- Confirma el código de la remesa con la persona que te envía la plata o en el comprobante, este aparece como PIN, MTCN, Order ID o N° de orden.
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