Conoce las posibles razones por las cuales no puedes generar el código de único uso (OTP) en la app Nequi para sacar plata en cajeros o corresponsales.
Posibles razones por las cuales no puedes generar el código de único uso (OTP) desde Nequi:
- Señal inestable en tu celular.
- Inactividad en tu Nequi.
- Alguna intermitencia momentánea en la app. Revisa en este enlace el estado de nuestros canales.
- Si no tienes la última versión instalada, ingresa a la tienda de aplicaciones de tu celular (Play Store o App Store), busca Nequi y presiona “Actualizar”.
- Si tu Nequi es un depósito de bajo monto, recuerda que tienes mensualmente un límite para mover tu plata. Si llegas al límite no puedes hacer más movimientos, conviértelo en una cuenta de ahorros.
- Si la opción para generar el código de único uso (OTP) te aparece inhabilitada en algún canal, es porque superaste la cantidad de retiros que definiste en la app. Mira cuántos retiros tienes o si ya alcanzaste el límite mensual.
Si te salió un error en inglés de color rojo al generar el código de único uso (OTP) desde el signo “$” en Nequi, no te preocupes, esto puede ocurrir por una falla temporal, inténtalo nuevamente en unos minutos.
Porque manejar tu plata no tiene que ser complicado. 👌