Olvidé mi clave y cambié de número de celular

Si este es tu caso, ¡No te preocupes! en Nequi siempre hay solución para todo, solo necesitas tener activa la línea de celular con la que te registraste en Nequi, allí te mandaremos un mensaje de verificación.

Ahora sí, sigue cuidadosamente estos pasos para recuperar tu Nequi:

1. Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior.
2. Cuando te pida la clave dale a "¿Se te olvidó?" que está en la parte de abajo.
3. Ahora reinicia la clave, solo debes pasar con éxito la biometría facial o de voz (si aplica). 
4. Te enviaremos un código en un mensaje de texto al celu que tienes registrado en Nequi.
5. Ingresa el código correcto, crea de tu nueva clave y listo

Cuando tengas tu nueva clave y quieres cambiar tu celu desde el mismo dispositivo que siempre usas haz esto: 

1. Abre la app e ingresa con tu número de celular anterior y nueva clave.
2.  ¿Cómo cambiar tu número de celu desde ajustes en la app?
3. Ya quedaste con tu nuevo número.