Si este es tu caso, ¡No te preocupes! en Nequi siempre hay solución para todo, te dejamos los pasitos que debes seguir para recuperar tu Nequi en un parpadear:
1. Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior.
2. Cuando te pida la clave dale a ¿Se te olvidó? que está en la parte de abajo.
3. Ahora reinicia la clave con reconocimiento facial o de voz.
4. Te enviaremos un correo para que recuperes tu clave.
5. Cambia tu clave.
Cuando tengas tu nueva clave y quieres cambiar tu celu desde el mismo dispositivo que siempre usas haz esto:
1. Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior y nueva clave.
2. ¿Cómo cambiar tu número de celu desde ajustes en la app?
3. Ya quedaste con tu nuevo número.
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