Términos y condiciones de tarjeta débito virtual Nequi

REGLAMENTO DE TARJETA DÉBITO VIRTUAL NEQUI

Las presentes condiciones regulan el uso de la Tarjeta Débito Virtual NEQUI, en adelante LA TARJETA.
Dando clic en “Aceptar” manifiestas que aceptas los términos y condiciones establecidos para su uso.

1. ACERCA DE LA TARJETA. LA TARJETA es un instrumento de pago virtual emitido por BANCOLOMBIA S.A., en adelante NEQUI, para que dispongas de los recursos depositados en tu cuenta Nequi, dicha TARJETA es personal e intransferible. LA TARJETA tendrá un numero consecutivo y un código de seguridad (CCV), los cuales te permitirán usarla. Dicho consecutivo es diferente al número de tu cuenta Nequi.

2. USOS. Podrás usar LA TARJETA para adquirir bienes y servicios, en adelante LAS COMPRAS, única
y exclusivamente a través de internet, en los sitios web de los establecimientos de comercio
nacionales e internacionales habilitados para aceptar los medios de pago de la franquicia
MasterCard.

En la Aplicación NEQUI habilitaremos un monedero virtual denominado “Tarjeta Nequi” para que
separes en el mismo, cuanto del saldo depositado en la cuenta Nequi quieres destinar para la
realización de LAS COMPRAS. El valor que destines al monedero virtual “Tarjeta Nequi” hace parte
del saldo total de tu Cuenta Nequi y podrás moverlo desde dicho monedero virtual hacia el
disponible que aparece en tu aplicación NEQUI, cuando desees usarlo para realizar alguna de las
transacciones habilitadas para la cuenta Nequi.

Cuando desees realizar LAS COMPRAS, debes tener en el monedero virtual “Tarjeta Nequi”, el
valor suficiente para pagarlas; de lo contrario, la operación no será autorizada por NEQUI.
Al realizar el pago en el sitio web del establecimiento de comercio, deberás seleccionar como
“método de pago”, la opción de tarjeta crédito a una cuota, aun cuando el uso de esta no implica
la utilización de un cupo de crédito. Realizado el pago de forma exitosa, los recursos son
debitados de manera inmediata de la cuenta Nequi.

LA TARJETA no está habilitada para la realización de operaciones a través de cajeros electrónicos,
POS, corresponsales bancarios, PAC Bancolombia, u otros canales diferentes a los que señale
NEQUI en el presente reglamento.

El monedero virtual “Tarjeta Nequi” te permitirá: a) Visualizar la imagen de LA TARJETA y
consultar su número, código de seguridad (CCV) y fecha de vencimiento. b) Consultar el saldo
dispuesto para LAS COMPRAS c) Consultar los movimientos que has hecho en la cuenta Nequi
con tu TARJETA.

3. OPERACIONES INTERNACIONALES. Cuando LAS COMPRAS se realice en sitios web de
establecimientos de comercio internacionales y el pago sea en moneda extranjera, autorizas
expresamente a NEQUI para: a) convertir el valor de la compra a dólares de los estados Unidos
de América, ajustando cuando sea el caso, los centavos de dólar al número entero más próximo.

b) convertir el valor resultante en dólares a la moneda legal colombiana, de acuerdo con la tasa
representativa del mercado TRM que rija para el momento de la compra. Dichas operaciones se
presumen como operaciones del mercado libre y, por tanto, por medio de este reglamento
otorgas poder especial, amplio y suficiente a NEQUI para que diligencia y firme en tu nombre la
declaración correspondiente.

LA TARJETA no podrá ser usada para el pago de importaciones de bienes, dentro del marco
normativo previsto en el capítulo 3 de la Circular Reglamentaria DCIN 83 del Banco de la
República y las demás modalidades de importación previstas en el régimen aduanero
colombiano. Si no observas lo aquí dispuesto, serás el responsable frente al incumplimiento del
régimen legal cambiario y las sanciones a las que haya lugar.

4. TARIFAS. NEQUI podrá cobrarte por los servicios asociados a LA TARJETA, la tarifa definida y
publicada en la página web, en la Aplicación NEQUI y/o en otro medio y/o canal de Nequi. Estas
tarifas serán debitadas de tu cuenta Nequi en la periodicidad señalada en la publicación de las
mismas. Las tarifas podrán ser modificadas por NEQUI en cualquier momento, dándote previo
aviso a través de la página web y/o en otro medio y/o canal habilitado para tal fin, de acuerdo a
la ley. Si anunciado el cambio en la tarifa no te presentas a cancelar y continúas haciendo LAS
COMPRAS, entenderemos que has aceptado el valor de la misma. También estarán a tu cargo los
gastos, impuestos o contribuciones que se puedan causar por el uso de LA TARJETA.

VIGENCIA. Este reglamento tendrá una vigencia indefinida. LA TARJETA estará vigente por el
término señalado en la misma. Una vez se cumpla el término de vigencia, LA TARJETA se renovará
de forma automática, cambiándose el número y código de seguridad (CCV). No obstante, en
cualquier momento podrás solicitar a NEQUI la cancelación de LA TARJETA, con lo cual los saldos
que se encontraban en el monedero virtual “Tarjeta Nequi” serán adicionados al disponible que
figura en la Aplicación NEQUI. La cancelación de LA TARJETA no generará la cancelación de la
cuenta Nequi.

Cuando dejes de usar la tarjeta por tres (3) meses consecutivos, NEQUI procederá a cancelar la
misma, debiéndose solicitar una nueva tarjeta en caso en que la desees.

Cuando lo desees podrás solicitar a NEQUI la reexpedición de LA TARJETA, generándose un
cambio en el número de la tarjeta, el código de seguridad (CVC), la fecha de expedición y de
expiración de la misma. El número máximo de reexpediciones que podrás solicitar por año es de
dos (2). Superado este límite, sólo se realizarán reexpediciones por cuestiones de seguridad,
previamente validados por NEQUI.

En cualquier momento podrás congelar o descongelar LA TARJETA a través del botón dispuesto
para el efecto en la aplicación Nequi, lo cual implica que has bloqueado o desbloqueado LA
TARJETA. Cuando la misma este congelada, no podrás usar el saldo de tu cuenta Nequi que has
separado en el monedero virtual “Tarjeta Nequi”. Una vez la descongeles, el saldo podrá ser
usado para realizar LAS COMPRAS.

5. PRUEBAS. Reconoces como medios válidos de prueba de LAS COMPRAS que efectuaste, entre otros, los registros que se originen bajo el número de identificación personal y/o número de LA TARJETA, así como los comprobantes electrónicos que envía el Banco Corresponsal que efectuó el pago, cuando se trate de compras internacionales. Lo anterior, no obsta para que puedas presentar las reclamaciones que consideres pertinentes respecto de LAS COMPRAS efectuadas con la Tarjeta Nequi.

6. RESPONSABILIDADES. Deberás abstenerte de utilizar el número y código de seguridad (CCV)
cuando así te lo solicite Nequi. Igualmente, eres responsable de mantener el número de LA
TARJETA bajo reserva, debiendo notificar a NEQUI los eventos en los cuales estos sean conocidos
por terceros con el fin de proteger LA TARJETA de usos no autorizados por ti. En estos casos, la
tarjeta será bloqueada por NEQUI, quien determinará si hay lugar o no a la expedición de una
nueva tarjeta. LAS COMPRAS que se deriven del uso de LA TARJETA, ya sea por ti o por terceros,
serán tu responsabilidad, a menos que se demuestre la existencia de una responsabilidad imputable a NEQUI. Igualmente, eres responsable de cualquier uso indebido que se hiciera de LA
TARJETA. Cuando por el uso indebido se causen perjuicios a NEQUI, serás responsable debiendo
reembolsarle todo aquello que NEQUI se viere obligado a pagar. NEQUI podrá bloquear LA
TARJETA por uso indebido o como medida de seguridad para la entidad bancaria o para ti mismo,
sin que haya lugar a indemnización alguna.

7. RECLAMACIONES. En consideración a los plazos establecidos por MasterCard como Franquicia de LA TARJETA, las reclamaciones y su correspondiente documentación relacionadas con
desconocimientos de compras, servicio defectuoso, etc., deberán presentarse ante NEQUI
dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes a la fecha de LA COMPRA, o de lo contrario,
dicha reclamación no podrá ser presentada ante el sistema de pagos. Lo anterior, sin perjuicio de
las disposiciones que en materia de reversión de pagos prevea la Ley.

NEQUI no asume responsabilidad cuando un Establecimiento de Comercio que acepta LA
TARJETA, se rehúse a realizar transacciones con esta. NEQUI queda absolutamente desligado del
negocio celebrado entre el establecimiento de comercio y tú, en cuanto se refiere a la calidad,
cantidad, o cualesquiera otros aspectos de la mercancía o servicios que se obtengan mediante el
uso de LA TARJETA.

8. NEQUI podrá cancelar, limitar, adicionar o modificar los términos y condiciones de este reglamento, así como las condiciones y privilegios de uso de LA TARJETA, para lo cual te dará aviso previo a través de la página web o/y en otro medio y/o canal de NEQUI, de acuerdo con la Ley.

Anunciado el cambio, podrás pronunciarte para su aceptación o terminación del contrato, dentro de los quince (15) días calendario siguiente; si no te presentas a cancelarlo y continúas usando LA TARJETA, se entenderá que aceptas las modificaciones introducidas, de conformidad con el artículo 854 del Código de Comercio en cuanto a la aceptación tácita.

Los lineamientos establecidos para la administración y tratamiento de los datos personales del Cliente pueden ser consultados en cualquier momento a través de nuestro sitio “Términos y condiciones del servicio” publicado en www.Nequi.com