Problemas en Nequi relacionados con mi tipo de celu

Si tienes un celu con sistema operativo Android y eres amante de la tecnología, estos tips te pueden servir.

• Si te perdiste los tips para tomarte la foto, aquí los encuentras.

• Mira que no tengas actualizaciones pendientes para la app.

• Ve a los Ajustes o Configuración de tu cel. Busca el menú desde donde manejas las aplicaciones y selecciona Nequi.
  Luego dale a Borrar caché y Borrar datos.

• Reinstala la aplicación.
  
  

Si tienes problemas durante la biometría y tu dispositivo Android tiene menos de 2 GB de RAM:

• Antes de que hagas el proceso de reconocimiento facial, cierra las aplicaciones que tengas abiertas. Usa el botón de recientes y cierra todas las ventanas.

• Mira que no tengas instalada una aplicación de optimización de memoria, antivirus o limpiadores durante el proceso, porque ocupan bastante memoria.

• Si tu celu tiene activa la funcionalidad de ahorro de batería, deja a Nequi en la lista de aplicaciones que no se incluyen en esta función.
  
  

Si tienes opciones de desarrollador habilitadas:

• Mira que la opción Eliminar actividades esté desactivada.
• En Límite de procesos en segundo plano deja la opción Límite estándar.

Si tienes un celu Sony Xperia:

• Mira que el modo STAMINA no esté en Ultra.

• Revisa que Nequi no se esté en la lista de aplicaciones administradas por el modo STAMINA.

Si tienes un dispositivo Xiaomi con MIUI:

Sigue estos pasos.

Si tienes un celu Huawei:

• Ve a Configuración> Batería, toca el ícono de tres puntos, toca Optimizar batería, selecciona "todas las aplicaciones" en el menú desplegable, busca Nequi y cambialo a "No optimizar".

• A veces esta lista de aplicaciones también puede estar en Configuración> Aplicaciones> Configuración (el ícono de ajustes)> Acceso especial> Ignorar optimizaciones.

  - Puedes usar como referencia estos pantallazos.

• También es posible que su dispositivo tenga una lista de Aplicaciones protegidas en la sección Ahorro de energía de tu aplicación Administrador del teléfono, o en la sección Batería o Administrador de la Batería de tu aplicación de configuración.

Si tu celu Android tiene una pantalla pequeña y no puedes tomar la foto del reconocimiento facial:

La resolución mínima de pantalla para que te funcione la app es 320x480 pixeles. Mira las especificaciones de tu celu para saber cuál es. 

Si eres gomos@ y tienes un celu Android con root o con una ROM modificada:

Sabemos que te gusta aprovechar mucho tu celu, pero no podemos garantizarte todo el funcionamiento de la app, porque ya hiciste cambios en él. 

Si tienes problemas con la aplicación, intenta devolverte a la ROM original de tu celu o desactiva el acceso root.

Si te ves al revés en la cámara o tu caso no encaja en lo que te acabamos de contar: cuéntanos aquí para ayudarte.