Si al sacar plata de tu Nequi en un cajero recibiste billetes rotos o en mal estado, acércate a una oficina de Bancolombia para que te los cambien.
¿Qué debo hacer si recibí billetes rotos o en mal estado en un cajero?
Lleva los billetes rotos o en mal estado a una sucursal física de Bancolombia, en este enlace puedes buscar la más cercana a tu ubicación.
¿Cómo debo llevar el billete roto o en mal estado?
El billete debe estar completo o si le falta un pedazo, no puede ser más del 30%.
¿Por qué debo ir a Bancolombia con los billetes rotos o en mal estado que me entregó el cajero?
- Los billetes rotos o en mal estado se entregan directamente desde los cajeros de Bancolombia.
- Un asesor debe revisarlo en persona para hacer el cambio.
Tranquilo, en Nequi siempre estamos para acompañarte, tú eres lo más importante para nosotros. 😊