Si recibiste billetes rotos o en mal estado al sacar plata de tu Nequi en un cajero, acércate a una oficina de Bancolombia para que te cambien el billete.
Lleva los billetes rotos o en mal estado a una sucursal física de Bancolombia, debe estar completo o si le falta un pedazo, pilas porque no puede ser más del 30% del billete.
Debo ir a Bancolombia con los billetes rotos o en mal estado del cajero:
Los billetes en mal estado se entregan directamente desde los cajeros de Bancolombia y si alguno te sale roto o en mal estado, un asesor debe verlo en persona para hacer el cambio. Por eso, este proceso se hace directamente en una sucursal.
Tranquilo, en Nequi siempre estamos para acompañarte, tú eres lo más importante para nosotros. 😊