Si estás usando la tarjeta de transporte tullave con Nequi, puedes tener algunas dudas. Te contamos todo sobre las recargas, el saldo y los canales de atención.
1. ¿Cuánto tarda en activarse mi recarga de la tarjeta de transporte Tullave?
- TransMilenio: busca las máquinas activadoras en la entrada, luego, selecciona Transacciones virtuales y sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
- Buses del sistema Tullave: espera 30 minutos después de la recarga antes de activarla.
Conoce cómo recargar tu tarjeta de transporte tullave.
2. ¿En qué dispositivos puedo activar mi recarga de tarjeta de transporte Tullave?
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SITP o alimentadores:
- Coloca la tarjeta sobre el validador por 5 segundos.
- Escucha el mensaje: recarga Finalizada, que suena por voz, así que pilas.
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Estaciones de TransMilenio:
- Busca los dispositivos ubicados en las entradas.
- Inserta tu tarjeta.
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Selecciona “Transacciones Virtuales” y luego “Recarga Digital”.
¡Listo! Ahora puedes usar tu tarjeta.
3. ¿Cuándo puedo recargar la tarjeta de transporte Tullave?
¡En cualquier momento! Recarga tu tarjeta de transporte Tullave desde Nequi, de forma fácil y rápida.
4. ¿Qué información necesito para hacer la recarga de la tarjeta de transporte Tullave?
Usa el código único de tu tarjeta física. Debes asegurarte de escribir bien el número de tu tarjeta.
5. ¿Dónde veo mi saldo de la tarjeta de transporte Tullave?
Mira tu saldo en los dispositivos de las estaciones de TransMilenio o en los puntos de recarga automática.
6. ¿Cómo identifico el valor de la recarga y el costo de la tarjeta de transporte Tullave?
El costo de la transacción se detalla junto con el valor de la recarga en tus movimientos.
7. No me llegó el comprobante de recarga, ¿qué hago?
Revisa tu correo. Te llegara un correo de Nequi con el valor recargado y otro de tarjeta de transporte Tullave indicándote dónde activar tu saldo. Si no los ves, revisa tu bandeja de spam.
8. ¿Qué hago si tengo problemas para activar mi saldo?
Escribe a soporte@maasapp.co explicando el inconveniente.
9. ¿Por qué no puedo usar NFC para validar mi saldo?
Tu tarjeta de transporte tullave aún no cuenta con la tecnología NFC.
10. ¿Cuánto tiempo tarda mi pago en aplicarse?
Tu pago se refleja de inmediato en los movimientos de tu Nequi. Recuerda activar tu recarga para que el pago sea aplicado en tu tarjeta de transporte tullave.
11. ¿Cuánto puedo recargar?
- Mínimo: $10.000.
- Máximo: $200.000 por transacción.
12. ¿Qué datos necesito para recargar la tarjeta de transporte Tullave?
Para recargar tu tarjeta de transporte Tullave, necesitas el número de serie de la tarjeta.
13. ¿Cómo me contacto con tu tarjeta de transporte Tullave directamente?
Si necesitas soporte adicional, escribe a soporte@maasapp.co.
Ten en cuenta:
- Solo puedes recargar montos múltiplos de $50.
- El número de la tarjeta consta de 16 caracteres.
- Puedes recargar tarjetas de amigos o familiares desde tu Nequi.
- Puedes tener una tarjeta de transporte tullave personalizada y varias básicas.
- La recarga cuesta $210.
Saca provecho de todas estas opciones y sigue moviéndote #ATuRitmo. 😉