Si ves en tus movimientos un retiro que no reconoces, puedes reportarlo por la app Nequi. Te explicamos cómo hacerlo y obtener el número del radicado.
Sigue estos pasos para reportar un retiro que no reconoces en Nequi
- Entra a tu Nequi y ve a “Movimientos”.
- Selecciona el movimiento que no reconoces.
- Elige “¿Algún problema con tus movimientos?”.
- Dale en “No reconozco este movimiento”.
- Completa la información que te pedimos para revisarlo.
- Te damos un número de radicado y el plazo estimado para recibir una respuesta.
Otros canales para reportar un retiro que no reconoces en Nequi:
Si prefieres, también puedes reportarlo a través de nuestro chat o llamando al (+57) 300 600 01 00. Allí te guiaremos paso a paso para revisar el movimiento en tu Nequi. Recuerda que nunca te pediremos claves ni códigos de seguridad, así que evita compartirlos con cualquier persona.
Protege siempre tu información financiera, puedes usar medios físicos o digitales para mover tu plata. Los amigos de lo ajeno aprovechan cualquier descuido para obtener tus datos y cometer fraude, evítalo cambiando tu clave regularmente y mantente seguro.
Revisa estos tips de seguridad y disfruta tu Nequi de forma segura.