Te contamos qué hacer si recibes plata en tu Nequi de alguien que no conoces. Probablemente, sea un error de otra persona y necesite recuperarla.
Te explicamos qué hacer si recibes plata de alguien que no conoces:
Te recomendamos no usar esa plata. La persona puede solicitarte la devolución a través de la app, revisa las notificaciones (campanita). Así, puedes devolver la plata y evitar malentendidos.
¿Puedo reportar el movimiento si recibo plata de alguien que no conozco?
Si prefieres tomar la iniciativa, puedes reportar el movimiento desde la app para que te ayudemos a contactar a la persona que se equivocó. En este enlace te explicamos cómo hacerlo o puedes comunicarte por nuestros canales de atención.
Recuerda que, si algo no te pertenece, lo mejor es actuar con responsabilidad. Cuidemos la confianza entre quienes usamos Nequi todos los días. 🤩