Si te equivocaste de número, monto o algo no salió como esperabas al enviar plata a Nequi o a otros bancos, puedes hacer el reporte desde la app.
Pasos para reportar un problema al enviar plata a Nequi o a otros bancos:
- Entra a tu Nequi.
- Selecciona “Movimientos”
- Encuentra el envío con el que tuviste problemas y elígelo para ver el detalle.
- Dale en el símbolo de interrogación “?”
- Presiona “¿Necesitas ayuda?”, cuéntanos lo que te pasó y dale en “Reportar”.
- ¡Y listo! Verás el mensaje “Gracias por ayudarnos a mejorar” y el número de caso.
Recuerda mantenerte atento a tu correo electrónico, donde te llegará la respuesta final.
Escríbenos si tienes más dudas, estamos a un mensaje de distancia. ✉️