¿Cómo reportar a Nequi una sospecha de estafa?

Si crees que eres víctima de una estafa, haz la denuncia en Fiscalía y comunícate con Nequi. Te guiamos para resolverlo y proteger tu plata.

Pasos para reportar una estafa en Nequi:

Haz la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, ellos se encargan de investigar los hechos y adelantar el proceso penal ante el Juez de la República. Recuerda que la denuncia debe tener el mayor detalle posible. Los hechos ocurridos y relacionar la cuenta a la que enviaste la plata.
No olvides que dependemos del dictamen o resultado de la investigación de la Fiscalía para proceder.
Cuando tengas la denuncia, contáctanos a la línea de atención (+57) 3006000100 o escríbenos a través de nuestro chat. Ahí nos compartes los soportes, la evidencia y la copia de la denuncia. Con esta información, adoptaremos las medidas necesarias para ayudarte y proteger tu cuenta.

Confirma tus pagos en tiempo real, no te confíes de pantallazos.
Nunca te pedimos información confidencial como claves o códigos por llamadas o correos. Tu clave es personal, no la compartas.
Recarga tu Nequi, en nuestra página web oficial, en la opción de “Recarga”.
Pide créditos personales en entidades confiables y con condiciones claras desde el inicio.
Los créditos en Nequi solo se obtienen en la app, 100% gratis.
Revisa los remitentes de correos y mensajes de texto.

En nuestro blog encuentras información sobre cómo manejar tu plata de forma