Por tu seguridad y para asegurarnos que seas tú, en algunas ocasiones podemos pedirte foto de tu documento de identidad o cédula. Te explicamos por qué.
Si tienes algún problema con tu Nequi o tienes un caso con nosotros, te pedimos la foto de tu documento de identidad o cédula de ciudadanía por correo electrónico para verificar tu identidad y garantizar la seguridad de tu Nequi.
En Nequi cuidamos tu plata y por eso, la foto debe ser tomada con tu celular y no puedes enviarnos un archivo PDF o una fotocopia, es necesario que sea una foto reciente y legible.
Estamos para ayudarte siempre que lo necesites, si tienes dudas o quieres verificar la procedencia del correo, comunícate a nuestros canales de atención. 😊