Aprende cómo pedir tus certificados desde la página de Nequi.
Descarga certificados y documentos de tus productos directamente desde la página web de Nequi.
¿Qué certificados puedes pedir?
- Referencia bancaria o certificado bancario.
- Extractos o estado de cuenta.
- Certificado de retención en la fuente para la declaración de renta.
- Reporte de costos totales.
- Certificado de tus créditos.
Paso a paso para descargar un certificado
Sigue este proceso desde la página web de Nequi para solicitar y recibir el documento que necesitas.
Antes de pedir tu certificado ten presente que
Necesitas tener acceso a tu App Nequi para iniciar el proceso.
Los certificados solamente se pueden pedir a través de la página web www.nequi.com.co .
Ingresa a la página web
Ingresa a la página web de Nequi, toca el menú de las tres líneas y luego selecciona "Entrar" “Entrar”.
Ir a Nequi.comInicia sesión
Escribe los datos necesarios para ingresar:
- Tu número de celular.
- Tu clave de 4 dígitos.
- La clave dinámica.
Selecciona el certificado
Ve a “Certificados” y elige el documento que necesitas.
Los extractos se actualizan 3 días calendario después de iniciar el mes siguiente.
Solicita el documento
Selecciona "Enviar al correo" o "Generar" si deseas descargar el certificado en tu dispositivo.
- Verás un mensaje confirmando que el documento fue enviado a tu correo electrónico.
- Luego, selecciona “Listo”.
Descarga el certificado
Abre tu correo electrónico y descarga el documento recibido.
La contraseña para abrir el archivo es tu número de identificación.
¿Tu cuenta Nequi está cancelada?
Si tu cuenta ya está cancelada, no podrás generar certificados desde la página web porque no es posible validar tu identidad mediante la clave dinámica.
Para solicitar tus certificados, necesitas consultar nuestros canales de atención y recibir acompañamiento.