Te contamos cómo puedes solicitar documentos fácilmente en Nequi, si buscas tener el control de tu plata o ver información de tu cuenta y productos.
Pasos:
1. Ingresa a nuestra página web y dale en “Entrar” en la parte superior derecha.
2. Escribe tu cel, tu clave y la clave dinámica que encuentras en la app.
3. Busca “Certificados” y escoge el que vas a descargar.
4. Para algunos documentos, elige el año y/o el mes. Luego, dale en “Enviar”, ves un mensaje que te confirma que fue enviado a tu correo y “Listo”.
5. Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Pilas, al abrirlo te pide una clave, es tu número de identificación.
Recuerda que, si necesitas un extracto, se actualizan a los 10 días calendario del mes siguiente.
Por seguridad, cualquier documento que pidas llega al correo registrado. Si no lo tienes actualizado, antes de solicitarlos, debes cambiar tu correo desde la app.
Espera al menos 30 segundos para pedir un nuevo certificado y si se detecta inactividad por más de 5 minutos, cerramos tu sesión y debes volver a ingresar.