Conoce cómo reportar un corresponsal Nequi (Puntored o PTM), un cajero o un corresponsal Bancolombia que esté fuera de servicio.
¿Qué hacer si el cajero, corresponsal Bancolombia o corresponsal Nequi (Puntored o PTM) está fuera de servicio?
Puedes reportarlos en nuestros canales de atención, para acompañarte a resolverlo:
• A través de nuestra página web y selecciona “Ayuda”.
• En la línea de atención 300 600 0100.
Cuando nos contactes, te pediremos la siguiente información:
- Nombre del establecimiento o negocio.
- El código del cajero (ubicado en la parte superior derecha del equipo) o, si se trata de un corresponsal, el código del establecimiento.
- Ciudad donde se encuentra.
- Dirección o ubicación exacta del cajero o del corresponsal.
Recuerda que nunca te pediremos claves o códigos de seguridad por ningún medio. Consulta los cajeros más cercanos, en este enlace.
Te invitamos a que revises los estados de nuestros canales aquí y sigue disfrutando de tu día sin preocupaciones.🌟