Conoce cómo reportar un corresponsal Nequi (Puntored o PTM), un cajero o un corresponsal Bancolombia que esté fuera de servicio.
¿Qué hacer si el cajero o corresponsal Bancolombia está fuera de servicio?
Debes comunicarte a las líneas de atención de Bancolombia para hacer el reporte:
- Línea gratuita: 01 8000 9 500 50
- Desde un celular o fijo: (604) 514 60 12
No olvides compartirnos el código del cajero, ubicado en la parte superior.
Recuerda que nunca te pediremos claves o códigos de seguridad por ningún medio. Consulta los cajeros más cercanos, en este enlace.
¿Qué hacer si el corresponsal Nequi (Puntored o PTM) está fuera de servicio?
Puedes reportarlos en nuestros canales de atención, para acompañarte a resolverlo:
- A través de nuestra página web y selecciona “Ayuda”.
- En la línea de atención 300 600 0100.
Cuando nos contactes, te pediremos la siguiente información:
- Nombre del establecimiento o negocio.
- Ciudad donde se encuentra.
- Dirección del corresponsal.
- El código del corresponsal, si lo tienes.
Te invitamos a que revises los estados de nuestros canales aquí y sigue disfrutando de tu día sin preocupaciones. 🌟