Tú eres lo más importante para nosotros en Nequi. Buscamos la mejor manera para seguir junto a ti, que manejes la plata #ATuRitmo y estemos conectados y siempre disponibles para ti.
Por eso, ahora desde la app puedes contarnos cuando tengas algún problema. Así lo arreglamos más rápido y podemos seguirte acompañando.
Para hacerlo sigue estos pasos:
1. Entra a la app Nequi y ve a tus Movimientos, que es la opción que hay abajo en la pantalla, con el símbolo de una hoja o un documento.
2. Párate sobre el movimiento con el que tienes problemas y se te abrirá el Detalle del movimiento.
3. Luego oprime el signo de interrogación (?) arriba, a la derecha.
4. Escoge la opción ¿Necesitas ayuda? y cuentanos más sobre lo que pasa.
5. ¡Listo! El Equipo Nequi recibe la info de una y trabajará a toda máquina para arreglarlo rápido.