Desde tu app puedes reportar problemas de tu Nequi que no sepas cómo solucionar, solo sigue estos pasos.
1. Entra a la app.
2. Ve a tus “Movimientos”.
3. Párate sobre el movimiento con el que tienes problemas y se te abre el “Detalle del movimiento”. Luego dale en “¿Algún problema con este movimiento?”.
Si esa opción no te aparece, presiona en el signo de interrogación “?”, que aparece en la parte de arriba, después en “¿Necesitas ayuda?”.
4. Selecciona la opción según tu caso y escribe la información que te pedimos.
5. ¡Listo! Te damos el número de caso y la fecha estimada de respuesta, no olvides que tú eres lo más importante para nosotros.
Conoce nuestros canales de atención en caso de que tengas alguna sugerencia o quieras saber más de nuestros productos.