El reconocimiento facial lo usamos para identificarte y asegurarnos de que solo tú puedas entrar a tu Nequi:
Si no lo has logrado, revisa los siguientes pasos para resolverlo:
- Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
- Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo.
- Evita los sitios oscuros.
- Trata de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
- La foto debe ser tuya, no debe ser tu primo, ni tu amiga.
- Nada de gorros ni lentes.
- Pon la hora de tu dispositivo en automático.
- Mira a la cámara y sigue las instrucciones que veas en pantalla.
Ten en cuenta que algunos celulares tienen cámaras con baja resolución o poca iluminación lo cual puede causar dificultades a la hora tomarte la foto para Nequi.
Si aún no te funciona, cuéntanos en detalle que te sucede en el chat de Ayuda que encuentras en www.nequi.com.co o en nuestra línea telefónica (+57) 300 600 0100.