No nos gustan las despedidas, pero si decides cerrar tu Nequi, te explicamos cómo hacerlo fácil y sin complicaciones.
Conoce los requisitos para cerrar Nequi:
- Debes ser el titular.
- Revisa que no tengas plata en el Disponible, en los Bolsillos, en las Metas o en un Colchón. Si tienes plata, envíala a otro Nequi con estos pasos, gástala en la tienda virtual, aquí te explicamos cómo comprar o sácala en los cajeros o corresponsales.
- No puedes tener créditos activos, cuentas de cobros pendientes ni estar en proceso de investigación en tu Nequi.
- Si tienes Tarjeta Nequi Visa debes cancelarla. En este enlace te enseñamos el paso a paso para cancelarla.
Pasos para cerrar tu Nequi:
- Entra a tu Nequi.
- Ingresa a “Tu perfil” donde está tu nombre y/o tu foto y elige “Ajustes”.
- Selecciona “Cerrar tu Nequi”.
- Si ya no tienes plata, puedes cerrar tu Nequi sin problemas, seleccionando “Cerrar”.
Si aún tienes plata en tu Nequi, dale en “Envía plata a otra cuenta” y escoge a cuál de tus amigos que también tengan Nequi se la vas a enviar. Luego, pulsa “Envía y cancela la cuenta”. - ¡Y listo! Te mostramos la confirmación del cierre de tu Nequi.
También, puedes cerrar tu Nequi a través de nuestros canales de atención.
¿Qué pasa con tus datos personales, cuando cierras Nequi?
Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por BANCOLOMBIA S.A. durante el término contractual en el que el titular de la información tenga el producto, servicio, contrato o relación, más el término que establezca la ley.
Tu viaje con Nequi puede terminar hoy, pero las puertas siempre estarán abiertas si decides regresar. 🚀