No nos gustan las despedidas, pero si decides cerrar tu Nequi, puedes hacerlo, estamos para acompañarte. Te explicamos los pasos para hacerlo fácil y rápido:
Requisitos para cancelar Nequi:
- Ser el titular.
- No tener plata disponible, revisa que tus Bolsillos, Metas y Colchón en caso que los tengas, estén vacíos. Si tienes plata, envíala a otro Nequi, gástala en nuestra tienda virtual o sácala en cajeros o corresponsales.
- No tener cuentas por cobrar o créditos activos.
- Si tienes la Tarjeta Nequi Visa, debes cancelarla, en este enlace encuentras los pasos para hacerlo.
- Tu Nequi no puede estar en proceso de investigación.
Conoce las opciones disponibles para cancelar tu Nequi:
Pasos para cancelar tu Nequi por tu app:
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Entra a tu Nequi.
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Ve a donde está tu foto y tu nombre, y elige “Ajustes”.
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Selecciona “Cerrar tu Nequi”.
- Si ya sacaste tu plata, ves tu saldo en cero y podrás cancelar tu Nequi, dando en “Cerrar”.
- Si aún tienes plata en tu Nequi, escoge a cuál de tus amigos de Nequi la vas a enviar, puedes sacarla o gastarla antes de cerrar tu Nequi.
- Si aún tienes plata en tu Nequi, escoge a cuál de tus amigos de Nequi la vas a enviar, puedes sacarla o gastarla antes de cerrar tu Nequi.
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¡Y listo! Te llegará un correo confirmando el cierre.
Pasos para cancelar tu Nequi por nuestra línea telefónica:
- Llámanos al (+57) 3006000100 y sigue los pasos que te indicamos.
- También, puedes comunicarte a través de cualquiera de nuestros canales de atención para ayudarte con el proceso.
Tu viaje con Nequi puede terminar hoy, pero las puertas siempre estarán abiertas si decides regresar. ¡Éxitos! 🚀
¿Qué pasa con tus datos personales, cuando cierras Nequi?
Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por BANCOLOMBIA S.A. durante el término contractual en el que el titular de la información tenga el producto, servicio, contrato o relación, más el término que establezca la ley.