Muverang a través de Nequi

Descubre una amplia gama de vehículos eléctricos diseñados para mejorar tu movilidad urbana en Bogotá, Rionegro, Cali y Medellín. Descubre cómo Muverang y Nequi pueden proporcionarte la solución más práctica para desplazarte de manera eficiente y sostenible en tu rutina diaria.

 

Sigue este paso a paso para usar Muverang

 

1. Entra a la app y ve al ícono Servicios (en la parte inferior derecha de la pantalla)

 

 

2. Busca la opción de Movilidad. Ahí eliges a Muverang.

3. Lee y acepta los TyC, luego dale clic a "Listo" para ser dirigido a la experiencia.

      

 

 

4. Selecciona "Empieza" para comenzar a usar Muverang desde tu app Nequi.

5. Una vez que tu cuenta haya sido creada, elige el vehículo que más te guste

 

       

6. Elige los servicios adicionales que necesites para complementar tu experiencia

 

7. Confirma el servicio de tu vehículo y paga con Nequi, antes que nada asegúrate de tener

 dinero en tu Disponible

 

 

Recuerda ingresar a las notificaciones en tu app Nequi para aceptar la vinculación de tu cuenta para débitos automáticos del pago de tu servicio.

Super fácil ¿Cierto? 

Siempre estamos mejorando para que sigas usando la plata #ATuRitmo😉.

 

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el servicio de "Alquila un eléctrico"?

Ofrecemos un servicio de alquiler de vehículos eléctricos que te acerca a la movilidad sostenible de una forma fácil y rápida. Mediante suscripciones en planes diarios, mensuales, semestrales y anuales, puedes elegir cómo vas a disfrutar del futuro de la movilidad. 

Cada plan incluye: 

- SOAT y póliza de movilidad SURA. 

- Asistencia para emergencia SURA.

- Mantenimientos preventivos y correctivos. 

- Tramites al día. 

- Accesorios de seguridad. 

 

¿Qué necesito para alquilar un vehículo eléctrico?

Para suscribirte a un vehículo eléctrico debes tener:

• Documento de identidad vigente (pasaporte, cédula de ciudadanía o cédula de extranjería).
• Licencia de conducción vigente.
• Tarjeta de crédito o débito (con código de verificación de 3 dígitos) vigentes y a nombre de la misma persona que el documento de identidad.

 

¿Cómo puedo alquilar un vehículo eléctrico?

1. Ingresa a nuestra página web www.muverang.com y selecciona la opción "Alquilar ahora".

2. Selecciona la ciudad donde estás ubicado para ver los vehículos disponibles.

3. Selecciona el vehículo que quieres alquilar y el plan de tu preferencia.

4. Elige los servicios adicionales que desees, éstos se cobrarán mensualmente.

5. Completa tus datos personales y registra una tarjeta de crédito o débito con código de seguridad (procura que los datos de esta tarjeta sean a nombre tuyo o tu empresa).

6. ¡Y listo! Recibe tu vehículo a domicilio o en uno de nuestros centros de servicios y comienza a moverte sostenible.

¿Qué cubre la póliza de seguro que está incluida en el plan?

Puedes estar tranquilo ya que los vehículos eléctricos de Muverang tienen póliza de SURA que incluye:

1. Asistencia SURA llamando al #888 en caso de accidente o varada.
2. Protección en caso de accidentes o daños a terceros.
3. Protección en caso de daño total o hurto del vehículo.
4. Protección en caso de daño parcial del vehículo. No aplica para bicicletas y patinetas.
5. Conciliación en sitio con abogado en caso de un accidente con daños a terceros. Solo aplica para carros.

* La protección para daños, accidentes o hurtos depende del valor del deducible que aplica por tipo de vehículo. En caso de usarse las coberturas de daños y hurto del vehículo, el cliente deberá asumir el deducible definido en la póliza. Para evitar el pago de deducibles, solicita el servicio adicional de Protección extendida. Conoce aquí el detalle.

¿Dónde puedo cargar mi vehículo eléctrico?

Para tener el detalle de todas las estaciones de carga disponibles en tu ciudad ingresa aquí. Además, te invitamos a descargar la App Electromaps para conocer más estaciones y tener siempre la información actualizada. Conoce aquí lo fácil que es cargar un carro eléctrico en una electrolinera.

¿Qué incluye cada plan?

- SOAT y póliza de movilidad SURA.

- Asistencia para emergencia SURA.

- Mantenimientos preventivos y correctivos.

- Trámites al día.

¿Cuál es la duración mínima del plan?

Tenemos diferentes planes que se ajustan a tus necesidades:

• Plan diario: Alquila un vehículo eléctrico por períodos cortos de tiempo.
• Plan mensual: Tiene una duración mínima de un (1) mes y se renueva de manera automática mes a mes. Para este plan no existen cláusulas de permanencia ni contratos a largo plazo.
• Planes semestrales y anuales: Tienen una duración mínima de 6 meses y 12 meses, respectivamente. Si deseas cancelar tu plan antes de este tiempo por causas no imputables, debes asumir una multa por terminación anticipada.

 

¿Cómo renuevo mi plan?

• En Muverang la renovación de los planes mensuales es automática. A menos que canceles tu suscripción y devuelvas tu vehículo, entenderemos que quieres seguir disfrutando del servicio; de esta forma conservarás, mes a mes, las mismas condiciones de la suscripción.
• En caso de que tengas un alquiler por día, puedes extender la fecha de uso comunicándote con nuestra línea de atención Muverang.
  
  

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Si quieres cancelar tu plan, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a tu perfil en nuestra página web o app.
2. Selecciona el plan que te gustaría cancelar.
3. En el detalle de tu plan, al final de la pantalla encontrarás un botón rojo con la opción de "Cancelar plan" haz clic allí.
4. Selecciona la fecha y hora en la que quieres devolver tu vehículo. Además, escoge si quieres que recojamos tu vehículo a domicilio o llevarlo a uno de nuestros puntos de atención.

Recuerda que debes regresar del vehículo limpio, con carga por encima del 50% y con todos los accesorios antes de la fecha de renovación de tu plan para que la finalización se haga efectiva y no se realice el cobro del siguiente mes.

¿Puedo cambiar de vehículo durante mi suscripción?

Si tienes una novedad con tu vehículo, realizaremos una revisión y en caso de que sea necesario haremos el cambio de vehículo.

Si deseas más información dirígete a la página de Muverang https://muverang.com/